Atualizar sistema operativo
Os computadores devem ser mantidos com o sistema operativo Windows atualizado, por razões de segurança, fiabilidade e funcionamento.
Para efetuar essas atualizações, aconselha-se que os computadores estejam ligados à corrente (com o carregador conectado) e, de preferência, com uma rede de internet WiFi (por exemplo, fazer com o WiFi em casa ou na escola, evitando realizar com o hotspot para não esgotar o plafond).
Tutorial explicativo - AQUI